ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
Проект: VLAD POD LAB
Сайт: etsymentor.framer.ai
Дата: 14.01.2026

1. Общие положения

1.1. Политика применяется к образовательным и консультационным услугам.
1.2. Возвраты осуществляются тем же способом оплаты через Stripe.

2. Право отказа (ЕС)

2.1. Пользователь в ЕС может запросить возврат в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
2.2. Если оказание услуги началось в этот период по запросу/с согласия клиента, сумма возврата уменьшается пропорционально уже оказанным услугам.

3. Услуга может начинаться сразу после оплаты

Поскольку работа может начинаться сразу (первый созвон, планирование, разборы, подготовка материалов), при возврате учитывается объём уже выполненной работы.

Что считается оказанными услугами (примеры):

• проведённые созвоны/консультации

• подготовленный индивидуальный план/структура действий

• разбор инструментов, магазинов, стратегий

• материалы/шаблоны/промпты, переданные клиенту

• проверка выполненных задач и обратная связь

4. Когда возврат не предоставляется

• если услуга оказана полностью

• если возврат запрошен вне сроков, предусмотренных законом
  Примечание: отсутствие “ожидаемого результата” само по себе не является основанием для возврата, так как результат зависит от действий клиента и внешних факторов.

5. Как запросить возврат

Отправьте письмо на vlad.is.lavs@outlook.com и укажите:

• email/имя (как при оплате)

• дату оплаты и сумму

• по возможности — идентификатор платежа Stripe
  Срок рассмотрения: до 7 рабочих дней.